3日ほど前から、iPadの調子が急に悪くなり、立ち上がっても、すぐに真っ黒の画面でギアマークがグリグリ回りだしました。
すぐにホーム画面にインできても、何十秒かで、また真っ黒でグルグル。
そして、再起動。
目次
iPadの突然再起動
ネットでこの症状のことについて、何か書いていないかと検索し、それらしきものありました。
今年に入ってのものがありました。
デバイスのメモリーが足りない
これは、ありえますよね。
そこで、
設定 ≫ 一般 ≫ iPadストレージ
とまだまだ余裕な気もしますが、いいチャンスなので、使っていないアプリを消すなど、ストレージを増やしました。
やってる途中でも、突然に再起動します。
iPadを初期化する
これは、iCloudにバックアップが取ってあることが前提ですが、取ってあっても、詳しくない人は、ちょっと覚悟がいるかも。
この際なので、これも試そうとしましたが、突然再起動の感覚が1分もたたないうちに、やってきます。
iOSを最新バージョンにする
設定 ≫ 一般 ≫ ソフトウェアアップデート
これは、あれば赤丸の数字で出てるのでわかりやすいです。
最近アップデートしたばっかりだけど、考えているうちに、はい、突然の再起動です。
バッテリーの劣化
買った時期から、これが一番ありうるかな。
バッテリー交換をしなければいけないのかもと思いました。
そして、念のためバッテリーを０まで使い切って、しばらく放置した後、100まで充電しました。
Appleのサポートページを見るのが一番
ネット検索で見つけたところより、やはりAppleサイトです。
ネットの情報は、信頼できるかどうかわからないし、そこは自己判断です。
Appleのサポートページを見てみるも、本当に自分のものに合っているのかがよくわからない。
最新のデバイスにアップロードしてみてください
とあったのですが、最新のデバイスにしたばっかりで、その時点で新しい通知はなかったんです。
少なくとも、その時点では最新にしていたと思ってました。
iPadは、日ごろから仕事でよく使っているので、早く直したい。
こうなると、Appleのサイトで調べるのが一番。
Apple Genius Barは、予約していくのが正解
修理の予約って、そこまでするものなのか？と思いませんでしたか？
私も、実際に行くまではそう思ってました。
でも、予約してくださいね。
サポートの所から、順番にたどっていくと、電話、チャット、メールでサポートが受けられます。
電話は、こちらからかけなくても、向こうからかけてくれるようになっていて、向こうからの電話をかけてもらうのに、待ち時間も掲載されてます。
そして、実際に店舗で見てもらうときも、自分の地域のAppleサービスプロバイダーか、Apple Genius Bar がわかり、予約ができます。
初めての私は、Appleサービスプロバイダーも、Apple Genius Barもどういうものかわからない。
調べるとAppleサービスプロバイダーは、家電店にあるもの。
予約が取れます。
もちろん、Apple Genius Barでも、同じように予約が取れます。
私の場合は、どちらを選んでも名古屋市内で、距離もさほど変わらないので、Appleを予約。
この時点では、まだ予約って何だかたいそうな感じがしていました。
でもまあ、一度は行って見てもいいかなと思わせるイメージと名古屋へ行くなら、他のこともついでにできるなという思いでした。
そして、行ってみたら大正解！
予約のない人は、行列でかなりの人。
そういうことだったのね、と納得です。
Appleの人は、15人ぐらいはいたでしょうか、忙しそうに対応していました。
予約のことを告げると情報はすでに伝わっているので、スムーズに対応していただけました。
結局、今回の
突然画面が真っ黒になって、ギアマークが洗われ、再起動ループ
デバイスをiOS11.2にアップデートすることで解決
詳しくは、Appleサイトのサポートページにありますが、
設定 ≫ 一般 ≫ 通知 とたどって、
ひとつひとつのアプリの通知の許可をひとつずつ、オフにしていきます。
すべての通知をオフにしたら、デバイスを iOS 11.2 にアップデートします。
必ず、アップデート前にiCloudにバックアップを取っておいてくださいね。
- 設定 ≫ 一般」≫ ソフトウェアアップデート の順にタップ
- ダウンロードしてインストール
これは、Wi-Fiの状態や、デバイスの状態で違うと思いますが、結構時間がかかります。
アップデートが終わったら、通知は元に戻してください。
これが済んだら、元の状態に戻りました。
その時に担当の方に、通知を消して再起動はしたことなどをお話したら、その行為そのものは、いいことだったようですが、一時的なものでしかないとおっしゃっていました。
アップデートが必要だったんですね。
やはり、Apple製品は、Appleに聞くのが、一番早く問題解決しますね。
バッテリーの問題かと思っていたので、助かりました。
たかぎ くみ
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